报修流程
1.信息登记
2.寄送产品
3.检查维修
4.完成寄回
常见问题
多久完成“报修”审核？
当您成功提交“自助报修”信息后，我们将在3个工作日内完成审核并与您取得联系，请确保所填写的联系信息可用。
自助寄修服务流程包括？
1、信息审核：填写您的产品故障及联系信息。
2、寄送产品：审核通过后，你会收到一条包含邮寄地址的售后短信，将产品寄往该地址即可。
3、检测维修：根据检测结果，1年保修期内非人为的性能故障，将视情况免费为您维修或换新；超过1年保修期，非人为的性能故障，按产生的维修费用收取；人为因素导致的产品故障，在您接受报价并支付费用后将开始维修。
4、完成寄回：维修完成后，CarlinKit车连易服务中心将已修复或换新的产品寄回至您的手中。
如何确认产品是否需要寄修
产品出现故障问题可能和使用环境及使用方法有关，故建议您在寄修前，先和CarlinKit车连易客服人员联系。
CarlinKit车连易客服人员会协助您进行初步故障排查及处理，以确定是否需要寄修。
您可以在CarlinKit车连易官网底部的“在线留言”提交问题，即可联系到CarlinKit车连易客服人员。
需要多长时间完成维修？
收到您寄修的产品后，我们将在14个工作日左右完成处理/寄出。
维修费用如何计算，如何进行支付？
具体的维修费用，将以您的产品检测结果为准，如属保修期内非人为的性能故障，将视情况免费为您维修或置换。
我是否需要支付物流费用？
您需支付寄往工厂的邮费，请勿使用到付。维修/以换代修寄回给您的费用，由CarlinKit车连易承担。