常见问题分类
T2C,CarPlay/HiCar连接不上,车上也找不到设备无线?
一、车上查找不到任何的WIFI?
1、尝试手机开启热点,如果车上还找不到,您需要选择将汽车重启。
2、双手同时按住方向滚轮,按住10秒以上,直到主机重启。
3、这属于极小概率偶发,虽然这并不是由于我们产品导致的。
4,特斯拉只是无法搜索到盒子的WiFi(Autokit-****),请使用iPhone搜索该WiFi,并连接(密码88888888),WiFi连接成功后,Safari访问192.168.3.1,在该网页中将WiFi频段尝试改成您所在国家地区的5G WiFi 频段,如36/40/44(以色列),然后尝试搜索
5,重新拔插T2C盒子,或者将盒子恢复出厂设置
6,iPhone访问192.168.3.1,提交一份反馈/日志,并将您的UUID发送给售后/销售人员,他们将分析日志数据,找到解决方法
二、您可能身处地下室
技术背景:由于特斯拉汽车的安全措施,当检查到WIFI不能提供联网时,会拒绝连接,并断开连接。
我们产品是4G拨号成功后,开启WIFI热点(供手机连接CarPlay、汽车连接网络),反之如果未拨号成功,我们会进入超时等待的过程,直到拨号成功
注:这听起来不是一个好的处理方式,是不是可以优先建立无线CarPlay连接,再让汽车连接。
我们尝试过,汽车第一次连接时发现无线WIFI不能提供网络,将会拒绝再连接,直到需要用户手动去连接,这样的体验会更糟糕。
我们提供的解决方式:请尽快驶离地下室,当您检查到我们设备上的所有指示全部亮起来,只需要在浏览器刷新一次就可以。
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