产品在升级/降级过程中，要保持WiFi和供电的稳定，不可中途中断，部分用户在升级/降级过程中，由于操作不当等意外因素，导致产品连接异常，通常表现为产品亮红灯，连接不上，或者干脆不亮灯，本文将指导大家在升级产品失败后，该如何操作。

提醒：2021年前购买的设备，由于版本相差太多，跨多个版本升级，不可控因素太多，请勿升级。

情景1，升级/降级后，盒子亮红灯，手机无法连接

解决方法：重置原车车机、手机取消原车蓝牙配对、重置盒子，将重置后的盒子启动延迟设置为1。

1、连上盒子WIFI，WiFi开头VOL、Auto或随车型变化，密码：12345678

2、手机打开浏览输入地址：192.168.50.2，进入后台页面，选择网页右下角该图标“”，在该页面点击“重置/恢复出厂设置”（重置相当于回到初始状态）。

情景2，升级/降级后，不亮灯，手机无法连接

解决方法：1年保修期内，返厂免费维修；1年保修期外，需返厂付费维修。

返厂维修，请在京东/淘宝/天猫/拼多多/抖音等平台，联系“CarlinKit 车连易旗舰店”客服，并提供购买记录截图或订单号

注：闲鱼平台购买的产品，无法享受免费保修服务。

情景1，图片教程

一，将盒子连接充电头，插在插座上，或者连接车机

打开手机wifi列表，连接盒子wifi

二，在手机浏览器，手动输入192.168.50.2

三、在盒子后台页面，选择右下角-第四个菜单

在该页面，选择“重置/恢复出厂设置”

待盒子再次成功连接后，将启动延迟，设置为1

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