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U2W系列产品升级/降级失败,怎么办?
产品在升级/降级过程中,要保持WiFi和供电的稳定,不可中途中断,部分用户在升级/降级过程中,由于操作不当等意外因素,导致产品连接异常,通常表现为产品亮红灯,连接不上,或者干脆不亮灯,本文将指导大家在升级产品失败后,该如何操作。
提醒:2021年前购买的设备,由于版本相差太多,跨多个版本升级,不可控因素太多,请勿升级。
情景1,升级/降级后,盒子亮红灯,手机无法连接
解决方法:重置原车车机、手机取消原车蓝牙配对、重置盒子,将重置后的盒子启动延迟设置为1。
1、连上盒子WIFI,WiFi开头VOL、Auto或随车型变化,密码:12345678
2、手机打开浏览输入地址:192.168.50.2,进入后台页面,选择网页右下角该图标“”,在该页面点击“重置/恢复出厂设置”(重置相当于回到初始状态)。
情景2,升级/降级后,不亮灯,手机无法连接
解决方法:1年保修期内,返厂免费维修;1年保修期外,需返厂付费维修。
返厂维修,请在京东/淘宝/天猫/拼多多/抖音等平台,联系“CarlinKit 车连易旗舰店”客服,并提供购买记录截图或订单号
注:闲鱼平台购买的产品,无法享受免费保修服务。
情景1,图片教程
一,将盒子连接充电头,插在插座上,或者连接车机
打开手机wifi列表,连接盒子wifi
二,在手机浏览器,手动输入192.168.50.2
三、在盒子后台页面,选择右下角-第四个菜单
在该页面,选择“重置/恢复出厂设置”
待盒子再次成功连接后,将启动延迟,设置为1
确认
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